CASO DE ESTUDIO
CAPITULO 3
1. ¿Qué estrategia competitiva persiguen las
compañías de tarjeta de crédito? ¿Cómo apoyan los sistemas de información esa
estrategia?
Las empresas de
tarjeta de crédito buscan identificar y analizar a sus clientes mediante el
historial de consumo que tienen cada una, este sistema apoya en ofrecer mejores
promociones a sus clientes, identificar a los clientes riesgosos y también
identificar posibles tarjetas hurtadas debido a usos poco habituales en cada
cliente.
2. ¿Cómo se benefician los negocios al
analizar los datos de compras de los clientes y construir perfiles sobre el
comportamiento?
Mediante el
estudio de comportamiento de los clientes, las empresas pueden ofrecer
promociones respecto a aquellos servicios que se utilizan con mayor frecuencia
o que servicios se adquieren en mayor cantidad de cuotas
3. ¿Son éticas estas prácticas de las
compañías de las tarjetas de crédito? ¿Son una invasión de la privacidad? ¿Por
qué si o porque no?
Si son éticas,
puesto que el uso de la información solo se usan para estudios financieros de
un mercado en conjunto, no sería una invasión a la privacidad, puesto que la
importancia al tema de compras realizadas solo despertarían el interés de las
empresas si estas compras son muy comunes en un mercado especifico, de lo
contrario el sistema de información del banco lo pasaría por alto, por otro
lado el hecho de que las entidades bancarias nos identifiquen como posibles
clientes riesgosos, evitaría que caigamos en deudas elevadas, mediante la
reducción de crédito disponible a nuestro nombre.
1. Si tiene una tarjeta de crédito, haga una
lista detallada de todas sus compras durante los últimos 6 meses, ¿después
escriba un párrafo en el que indique lo que las compañías de las tarjetas de
crédito aprendieron sobre sus intereses y comportamientos gracias a estas
compras?
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DESCRIPCION
(últimos movimientos disponibles)
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MONTO
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Clinica odontológica lambramani
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99.00
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Bbva Cardif seguro
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21.30
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Spotify
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$5.21
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Uber trip
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6.50
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Claro móvil
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59.00
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Rec Directv peru
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89.00
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Totus porongoche
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57.99
|
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Spotify
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$5.22
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Uber eke4z
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7.34
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Cinemark porongoche
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45.55
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Pst fandango
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35.90
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De acuerdo a los últimos movimientos detectados con la tarjeta de crédito, se verifica un consumo regular en cines, tiendas virtuales de música y uso de servicios de uber, además de un pago constante de servicios de telefonía.
2. ¿Cómo beneficiarias esta conversación a las
compañías de tarjetas de crédito? ¿Qué otras compañías estarían interesadas?
Distintas empresas, en caso de verificar el mismo
consumo en algún sector del mercado arequipeño, podría establecer mayor
cantidad de promociones en cines contenido multimedia virtual y servicio de
transportes, con el fin de que los clientes realicen estos y otros servicios
semejantes con mayor regularidad.
Sobre esta información las empresas con servicios muy
semejantes a los ya usados actualmente podrían generar promociones que llamen
la atención del mercado arequipeño y así obtener mayores ingresos mediante
tarjetas de crédito.
