CASO ESTUDIO 3 - Tarjetas de Credito

CASO DE ESTUDIO

CAPITULO 3

1.       ¿Qué estrategia competitiva persiguen las compañías de tarjeta de crédito? ¿Cómo apoyan los sistemas de información esa estrategia?

Las empresas de tarjeta de crédito buscan identificar y analizar a sus clientes mediante el historial de consumo que tienen cada una, este sistema apoya en ofrecer mejores promociones a sus clientes, identificar a los clientes riesgosos y también identificar posibles tarjetas hurtadas debido a usos poco habituales en cada cliente.

2.       ¿Cómo se benefician los negocios al analizar los datos de compras de los clientes y construir perfiles sobre el comportamiento?

Mediante el estudio de comportamiento de los clientes, las empresas pueden ofrecer promociones respecto a aquellos servicios que se utilizan con mayor frecuencia o que servicios se adquieren en mayor cantidad de cuotas

3.       ¿Son éticas estas prácticas de las compañías de las tarjetas de crédito? ¿Son una invasión de la privacidad? ¿Por qué si o porque no?

Si son éticas, puesto que el uso de la información solo se usan para estudios financieros de un mercado en conjunto, no sería una invasión a la privacidad, puesto que la importancia al tema de compras realizadas solo despertarían el interés de las empresas si estas compras son muy comunes en un mercado especifico, de lo contrario el sistema de información del banco lo pasaría por alto, por otro lado el hecho de que las entidades bancarias nos identifiquen como posibles clientes riesgosos, evitaría que caigamos en deudas elevadas, mediante la reducción de crédito disponible a nuestro nombre.

1.       Si tiene una tarjeta de crédito, haga una lista detallada de todas sus compras durante los últimos 6 meses, ¿después escriba un párrafo en el que indique lo que las compañías de las tarjetas de crédito aprendieron sobre sus intereses y comportamientos gracias a estas compras?

DESCRIPCION (últimos movimientos disponibles)	MONTO
Clinica odontológica lambramani	99.00
Bbva Cardif seguro	21.30
Spotify	$5.21
Uber trip	6.50
Claro móvil	59.00
Rec Directv peru	89.00
Totus porongoche	57.99
Spotify	$5.22
Uber eke4z	7.34
Cinemark  porongoche	45.55
Pst fandango	35.90

De acuerdo a los últimos movimientos detectados con la tarjeta de crédito, se verifica un consumo regular en cines, tiendas virtuales de música y uso de servicios de uber, además de un pago constante de servicios de telefonía.

2.       ¿Cómo beneficiarias esta conversación a las compañías de tarjetas de crédito? ¿Qué otras compañías estarían interesadas?

Distintas empresas, en caso de verificar el mismo consumo en algún sector del mercado arequipeño, podría establecer mayor cantidad de promociones en cines contenido multimedia virtual y servicio de transportes, con el fin de que los clientes realicen estos y otros servicios semejantes con mayor regularidad.

Sobre esta información las empresas con servicios muy semejantes a los ya usados actualmente podrían generar promociones que llamen la atención del mercado arequipeño y así obtener mayores ingresos mediante tarjetas de crédito.